Marketing automatizado para segmentar a tus usuarios según su interés

Marketing automatizado para segmentar a tus usuarios según su interés

Uno de los mayores retos en email marketing es la correcta segmentación de nuestra base de datos. Una base de datos bien segmentada permite enviar contenido más orientado a los intereses de nuestros usuarios y en consecuencia aumentar la calidad de nuestros ratios de apertura.

Segmentar, la clave para una base de datos más efectiva

La segmentación de una base de datos no se puede realizar de forma especulativa, debemos segmentar en función de lo que conozcamos acerca de nuestro buyer persona. Existen diferentes formas de separar una base de datos, por perfil socio demográfico, por comportamiento, por rendimiento etc. En este post nos vamos a centrar en un método de segmentación que nos parece muy interesante y que sobre todo se puede aplicar para obtener resultados a corto plazo.

 

¿Cómo segmentamos usuarios en función del interés mostrado?

Este tipo de segmentación utiliza el site tracking y el etiquetado automático de contactos para rastrear la actividad del usuario en la web y asignarle una etiqueta en función de las páginas que ha visitado o de las acciones que ha llevado a cabo. Por ejemplo si uno de mis usuarios web visita 6 productos de la categoría sillas, le asignaremos una etiqueta “Sillas” a ese contacto. Esto nos permite tener identificados a los usuarios según su interés y, posteriormente, enviarles contenido relacionado con sus intereses. Por ejemplo a los usuarios que tengan la etiqueta sillas les podemos mandar una campaña de email “Las sillas más vendidas”. Veamos algunos ejemplos:

 

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Workflow para segmentar a los usuarios por interés en un producto concreto

workflow-segmentar-clientes-interesPodemos segmentar a nuestros usuarios en función del interés que ha mostrado por un producto concreto.

¿Cómo funciona?

Consideraremos que si un usuario visita repetidamente una página de ficha de producto en un corto espacio de tiempo y no realiza ninguna compra, ese usuario está interesado en el producto. Por ejemplo si uno de mis usuarios web visita 6 productos de la categoría sillas, le asignaremos una etiqueta “Sillas” a ese contacto.

¿Para qué sirve?

Sirve para identificar de manera automática qué usuarios están interesados en un producto concreto y todavía no han efectuado la compra, lo que en otras palabras nos permite identificar a los usuarios que se encuentran en un estadio avanzado del proceso de compra.

 

Workflow para enviar contenido objetivo a interés

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Esta automatización envía contenido orientado con los productos en los que está interesado un usuario.

Si un usuario está interesado en un producto y no ha realizado ninguna compra, quizá es el momento de enviarle una llamada a la acción que termine de convencerlo, puede ser un cupón, puede ser contenido especificando las bondades del producto y las opiniones de otros usuarios etc

¿Cómo funciona?

La automatización empieza cuando una etiqueta de interés es aplicada a un contacto. Por ejemplo, siguiendo con el caso anterior, cuando la etiqueta “sillas” se asocia a un usuario.

¿Para qué sirve? 

Sirve para actuar automáticamente sobre los usuarios que se encuentran en un estadio avanzado del proceso de compra. Nos permite enviar contenido acorde a la fase del proceso de compra en la que se encuentra cada usuario. En otras palabras, nos  permite aumentar el porcentaje de conversión de la web.

Si quieres más información acerca de cómo los flujos de marketing automatizado pueden ayudarte en la segmentación de tu base de datos pincha aquí y déjanos un formulario de contacto.

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