Cómo ayuda la neurociencia a la conversión en marketing automatizado

Cómo ayuda la neurociencia a la conversión en marketing automatizado

¿Podemos ayudarnos de la neurociencia para aumentar la interacción con nuestros clientes potenciales, y finalmente la conversión?

Esta es la pregunta que me hacía el otro día cuando leía como un experimento del  Massachusetts Institute of Techonolgy (MIT) ha demostrado que el cerebro necesita emocionarse para aprender.

¿Pero como podemos desplegar una acción utilizando la neurociencia como base para mejorar nuestras ventas?

 

La neurociencia y Google

Cabe iniciar el desarrollo del proceso con la captación de tráfico, por tanto, ¿os imagináis de quién voy a hablar? Efectivamente de Google 😉  Es una de las bases imprescindibles tanto en tráfico orgánico como en tráfico de pago. Desde sus inicios en 1996, Google tiene como objetivo principal ofrecer a los usuarios la información más relevante a sus necesidades. Para ello, constantemente hace cambios tanto a nivel orgánico como de pago en los resultados de búsqueda. Seguro que veis interesante en este vídeo cómo Google intenta crear una conexión casi perfecta entre la persona y el conocimiento que busca.

 

Por supuesto que hay otros canales que utilizamos para llevar tráfico a nuestra web, pero en el caso de estos otros canales, como los sociales, no es la persona la que de forma proactiva realiza la búsqueda, sino que se encuentra con la promoción o el producto. En cambio en el motor de búsqueda el usuario interactúa con su lenguaje natural según sus necesidades. Ahora no es el momento de hablar de inteligencia artificial, Siri o de Cortana, esto lo dejamos para otro post.

Cortana es un ejemplo de inteligencia artificial

 

 

Lo que sí nos importa mencionar es como Google Adwords está expandiendo los anuncios en los resultados de búsqueda. Ya sea con extensiones de reseña, de enlaces a sitio, ubicación, texto destacado, etc.; o con los nuevos tipos de anuncio en los que caben más palabras. Estos anuncios ya los estamos utilizando, y hemos aumentado el ctr de las campañas, aún así, hemos comprobado que aún tienen margen de mejora.

Al aumentar la relevancia conseguimos mejorar el ctr. ¿Pero qué sucede después? Debemos conseguir convertir y fidelizar, y para ello necesitamos aumentar de forma inmediata la interacción con nuestros clientes potenciales, atacando a sus emociones e intereses desde el primer segundo ¿y por qué no?

Gestiona tu lista de suscriptores con el marketing automatizado

 

Acciones de marketing automatizado con clientes

Mediante campañas de marketing automatizado debemos ser capaces de aunar los atributos de las personas con nuestros productos y servicios. ¿Cómo podemos hacerlo? Fácil, utilizando toda la información que nos proporciona el mismo cliente potencial. La relación entre la metainformación y las acciones a realizan pueden ser las siguientes:

  • ¿Qué producto ha comprado? -> podemos enviarle información de productos de la misma categoría. O complementarios al comprado.
  • ¿En qué estación/mes del año suele convertir? -> podemos ofrecer un descuento en esa época para fomentar la venta.
  • ¿En qué momento del año tenemos nuestra mejor promoción? -> podemos en ese momento, de forma automática, enviarle un recordatorio de las cosas que ha añadido a la lista de deseos pero que no ha llegado a comprar.
  • ¿Qué información familiar tenemos? -> tal vez le interese hacer un regalo para su marido, hijos…, de forma periódica, una vez al año.
  • ¿Cuánto se ha gastado en el último trimestre? -> a los fieles hay que compensarlos con algún descuento, ¿verdad? Esto tiene que ser automático, para que la gestión sea ligera y rápida.
  • ¿Conocemos su talla? -> podemos ajustar un email automatizado con productos (de sus categorías favoritas) que se ciñan a la media del rango de precios que mantenga durante el año.
  • ¿Premiamos que difundan nuestra marca? -> Las reseñas de social y referal pesan mucho en la decisión de compra. Podemos premiar (de forma automática) que difundan nuestros productos, servicios o marca. Y es más, la recompensa puede ser doble si además conseguimos leads referidos mediante cada uno de estos clics.

Acciones como estas ayudan a aumentar las ventas y la conversión y solo son posibles mediante marketing automatizado

Estas prácticas están a la orden del día, hay que ser competitivos y aumentar las ventas, así que os invito a que las pongáis en práctica, ya veréis como la maquinaria una vez puesta en marcha consigue aumentar el porcentaje de conversión. Me despido con un vídeo de Eduardo Punset “sin emociones no se puede vivir ni decidir

¡Mucha suerte en las ventas amigos!

 

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