Cómo gestionar tu CRM mediante aplicaciones externas

Cómo gestionar tu CRM mediante aplicaciones externas

Integración de ActiveCampaign con Google Chrome

Últimamente parece que todo se soluciona con herramientas: tu CRM para gestionar los clientes, Trello para coordinar los trabajos, Slack para comunicación, Drive para almacenamiento, el software de gestión de campañas, el de automatización de marketing, … Y es que realmente en la mayoría de los casos nos hacen la vida más fácil.

Pero no siempre somos capaces de utilizarlas de la manera más eficiente. ¿A quién no le ha pasado? tienes que saltar tantas veces de una aplicación a otra para actualizar información, que pierdes el foco en el trabajo que estabas haciendo, y al cabo de un par de semanas acabas dejando de utilizar esa herramienta que creías que solucionaría todos tus problemas.

Por eso, cuando alguien se preocupa por facilitarte el trabajo, la verdad es que es digno de agradecer. Ese es el caso del ActiveCampaign, el CRM que además combina email marketing y automatizaciones, y que ahora con su última integración con Google Chrome te permite hacer las acciones más importantes de manera completamente externa y sin dejar lo que estés haciendo. 

 

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Mover a tus contactos a lo largo de tu pipeline, crear nuevas oportunidades de negocios o agregar un contacto a una serie de automatizaciones de marketing, son solo una pequeña muestra de todo lo que puedes hacer desde cualquier ventana de tu navegador o desde tu bandeja de entrada, consiguiendo ese extra de eficiencia y ahorrándote un tiempo valiosísimo que podrás emplear en lo que realmente importa: conseguir más leads, avanzar en las negociaciones y cerrar más acuerdos.

 

De qué manera puedes utilizar la integración

La integración la puedes utilizar desde tres sitios diferentes:

  1. desde el icono en la barra de marcadores, donde accedes a un panel con las tareas, las oportunidades de negocio y los contactos desde tu bandeja de entrada en Gmail donde tienes un panel con el contacto que estás viendo en el momento o desde cualquier página web en el navegador Chrome.

CONSIGUE MÁS LEADS

Accede, crea o modifica en tu CRM cualquier contacto que encuentres navegando

Esta nueva funcionalidad resulta especialmente útil en las fases en las que tu generación de leads impliquen hacer gran cantidad de research online.

Cuando encuentres una nueva dirección de correo electrónico, podrás comprobar rápidamente si aún no existe entre tus contactos, añadirlo en caso de que sea un potencial cliente, o ampliar toda su información directamente desde la página que estás visitando.

 

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Para hacerlo, simplemente debes seleccionar la dirección email que desees buscar, clicar botón derecho y seleccionar “Activecampaign: Look up email”. Directamente aparecerá en el lado derecho un panel con toda la información y opciones que necesitas.

Opciones desde gmail

CREA NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Mueve a tus leads de una etapa a otra a lo largo de pipeline

¿Un posible comprador te ha solicitado un nuevo presupuesto y quieres crear un nuevo negocio para esta persona? ¿Acabas de fijar una reunión para concretar las necesidades de un cliente potencial?

 

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A medida que los deals van progresando, puedes mover a un cliente de una fase a otra de tu proceso de ventas (pipeline), asignar una cantidad del negocio sin necesidad de salir de tu bandeja de entrada. Además puedes asignar tareas e incluir notas a cada oportunidad de negocio.

 

AVANZA EN TUS NEGOCIACIONES

Puedes consultar toda la actividad de tus clientes potenciales y sus interacciones con tus campañas y web

Además de poder completar toda la información en tu CRM con los datos de la firma del contacto con cada email que recibes, ahora también puedes consultar de un vistazo cuál es el nivel de engagement.

 

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Saber qué emails en concreto ha abierto tu cliente, qué tipo de contenido ha descargado, o cuáles son las páginas o productos que más ha visitado, será de gran valor cuando estés escribiendo un correo electrónico con una propuesta a esa persona.

 

CONSIGUE MÁS VENTAS

Añade a tus contactos en automatizaciones de un producto en concreto

Imagina que un cliente muestra especial interés en uno de tus producto, y tú tienes una serie de automatizaciones de emails específica para ese tipo de producto. Puedes añadirlo a esa automatización sin salir de gmail en solo dos clicks, y mover a tus clientes hacia abajo en el funnel de ventas.

 

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O de la misma manera, si te das cuenta de que un cierto contacto está incluido en una automatización a la que no corresponde, puedes detener esta automatización.

 

Cómo empezar a disfrutar de esta extensión

Para instalar la extensión, simplemente te tienes que añadir la aplicación desde Chrome Web Store. Una vez instalada, ya estás listo/a para sacarle todo el partido a tu CRM de manera externa.

Si quieres conseguir llevar tu negocio a lo más alto, las herramientas no te van a dar la solución, pero si consiguen ahorrarte tiempo y dolores de cabeza, bienvenidas sean.

¿Te ha resultado útil la información de este post?¿Quieres que te informemos sobre cómo el marketing de automatización te puede ayudar a ofrecer un mayor valor a tus clientes y hacer crecer tu negocio? Somos consultores certificados de ActiveCampaign. Haz click aquí y déjanos un formulario de contacto.

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