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Informes y monitorización

MailChimp proporciona información de los principales indicadores de rendimiento dentro del email a nivel de lista, campaña y suscriptor. Además de los informes que vienen con cada cuenta, MailChimp ofrece opciones avanzadas de informes a los que se puede acceder desde cualquier lugar. Monitorear las ventas y la actividad del website con los informes de ingresos, y con Google Analytics podemos profundizar en la calidad y conversión de las campañas.

Informes periódicos de las campañas enviadas y de la base de datos

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La plataforma permite ver el crecimiento de la lista (base de datos) con el tiempo, ver en qué lugar del mundo se encuentran los suscriptores, realizar el seguimiento de la participación por país, mapa de clics para determinar que elementos de la newsletter atraen más a los usuarios, etc.
Respecto a los reports de campaña, los gráficos interactivos muestran como los correos electrónicos fueron entregados, cuántas personas abrieron el correo electrónico, qué porcentaje de ellos hizo clic, cuántos rebotaron, cuantas bajas hubo, etc.
Supervisión de tendencias: muestran el rendimiento de la cuenta en comparación con otras cuentas del sector para poder evaluar cómo se comprara nuestra tasa de
apertura o de clics con la competencia.
Seguimiento de rebotes y bajas: analiza qué direcciones de correo electrónico rebotaron y por qué (y determinar automáticamente si es mejor conservar o eliminar el registro). La herramienta también registra las bajas de la lista de correo y permite realizar el seguimiento de estos registros para que no se vuelvan a incluir en la lista.
Informes de actividad del suscriptor proporcionan información en tiempo real de la actividad de cada usuario (aperturas, clics etc..) permitiendo por ejemplo, generar una lista de usuarios que no abrieron la campaña para enviarles una variación de la misma.
Informes sociales: permite analizar las estadísticas sobre cuántas personas alcanzó el correo electrónico, y en qué canales.
Aperturas por ubicación: reflejan en qué lugar del mundo se encuentran sus suscriptores, y rastrean su participación por país, para luego ajustar contenido y segmentos en consecuencia.

Informes y reports: análisis y comparativa de diversas campañas

MailChimp permite diseñar informes estableciendo cualquier periodo de tiempo desde que empezaron a enviarse las campañas.
Usaremos el report general de comparación de campañas cuando los datos a comparar entre diversas campañas sean: “send date”, “recipientes”, “successful deliveries”, “bounce”, “unique open”, “open rate”, “total open”, “unique clicks”, “click rate”, “total click”, “unsubscribes”, “goals”… Desglosamos todas las posibles:

  • Title
  • Subject List
  • Send Date
  • Send Weekday
  • Total Recipients
  • Successful Deliveries
  • Soft Bounces
  • Hard Bounces
  • Total Bounces
  • Times Forwarded
  • Forwarded Opens
  • Unique Opens
  • Open Rate
  • Total Opens
  • Unique Clicks
  • Click Rate
  • Total Clicks
  • Unsubscribes
  • Abuse Complaints
  • Times Liked on Facebook
  • Folder Id
  • Unique Id
  • Analytics ROI
  • Campaign Cost
  • Revenue Created Visits
  • New Visits
  • Pages/Visit
  • Bounce Rate
  • Time on Site
  • Goal Conversion Rate
  • Per Visit Goal Value
  • Transactions (ventas GA)
  • Ecommerce Conversion Rate
  • Per Visit Value Average Value
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Informes y reports: análisis de una sola campaña

Nos centraremos en el report de campaña individual cuando queramos profundizar en el análisis de cada click de esa campaña en cuestión. De este modo podremos distinguir:

  • Descarga de informe completo en .pdf con visualización gráfica para lector no
    avanzado.
  • Descarga de .csv, .xls con la siguiente información de cada campaña:
    • Título
    • Línea de asunto
    • Fecha y hora de entrega
    • Total de recipientes
    • tasa de ‘entregabilidad’ (cuantos mensajes han llegado al ‘inbox’ vs. a la carpeta de spam o similar)
    • Recibipientes que abrieron
    • tasa de rebote
    • tasa de apertura
    • tasa de reenvío (‘Forward’) del mensaje, etc.
    • Aperturas de los reenvíos
    • tasa de ‘clickthrough’ (total por newsletter enviada y por usuario),
    • click map (qué enlaces han sido clicados),
    • desglose por dispositivos y sistemas operativos,
    • Total de operturas
    • Fecha de última opertura
    • Recipients que han clicado
    • Total de Clicks
    • Fecha de último clickTotal de bajas
    • Total Abuse Complaints
    • Times Liked on Facebook
  • Acceso al report desde correo electrónico. Sin necesidad de estar logueado en la cuenta se puede enviar con una contraseña generada por MailChimp individual para cada caso. Tan sencillo como un click tras poner el correo electrónico al que se le quiere dar acceso al análisis de la campaña concreta.
  • Report desde app de móvil. Igualmente cuentas con la opción de configurar en tu móvil el rendimiento de las campañas y así llevar el.
  • Reporte de la actividad de cada suscriptor.

Informes y reports: análisis por cada base de datos (listas)

  • Rendimiento de cada lista
  • Porcentaje de open rate
  • Porcentaje de click rate
  • Media de suscriptores
  • Media de baja
  • Total de bajas
  • Registros “limpios”
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  • Suscriptores, bajas y cleaned en la última campaña
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  • Rendimiento de las campañas: open y click rate, y comparativa con otras empresas del mismo sector.
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  • Listado de clientes de email y el top de ubicaciones
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Exportación a formatos estándar (.xls, .csv, .xml, etc.)

Se puede descargar y compartir directamente desde la cuenta de MailChimp los informes de la campaña de MailChimp. Al exportar un informe de la campaña se dispone de una hoja de cálculo con las estadísticas mencionadas.
Hay dos maneras de compartir los informes de la campaña. La primera es mediante el envío de un informe VIP a través de correo electrónico.
La otra manera de compartir un informe es dando acceso a otras personas mediante la función de cuentas de multiusuario. Esta función te permite invitar a otros usuarios a tu cuenta de MailChimp y asignar diferentes niveles de acceso a sus perfiles. El usuario tipo Visualizador (Viewer) sólo permite el acceso a los informes de la campaña.

Clasificación de métricas según dispositivo

Se puede analizar datos según sea la procedencia del suscriptor que ha abierto la campaña, desde los siguientes dispositivos y/o aplicaciones gestoras de mail:

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