¿Preparado para una estrategia global y multicanal?

2 octubre, 2014 Congresos y Jornadas, Estrategia y Consultoría No hay comentarios

09El pasado día 25 de septiembre Okisam tuvo la oportunidad de asistir a la conferencia “La Oportunidad Omnicanal : el Comercio del Futuro” que tuvo lugar en ESIC de la mano de Susana Voces, directora de ventas de ebay INC.Podríamos resumir la sesión diciendo que el comportamiento del usuario ha cambiado, ahora el proceso de compra de los usuarios es multicanal y global, por lo tanto si no tenemos una estrategia multicanal y global, no estaremos presentes en todos los procesos de compra (y en todas las fases del proceso de compra) de nuestros consumidores.Esto, que no parece demasiado nuevo a simple vista para los profesionales del marketing, tiene detrás una profundidad tan grande como queramos. Multicanal significa online y offline. Global significa todo.Lo que podemos extrapolar de esta conferencia para todos los negocios y sectores es la necesidad de buscar y conectar con tus consumidores o usuarios en todos los lugares y momentos. Esta presencia 360 que hace unos años no era abordable para todas las empresas, ahora sí lo es y, además, con la estrategia y los profesionales adecuados, de una manera relativamente fácil.Especialmente para los retailers la presencia en múltiples canales tiene un efecto positivo sobre las ventas en tienda física e incrementa las oportunidades de realizar ventas fuera de nuestras fronteras de forma ágil y con un coste efectivo menor.Algunos consejos para empezar a utilizar de forma integrada múltiples canales

Optimizar contenido, productos y proceso de compra para múltiples dispositivos.

Trabaja y cuida toda tu presencia web no solo la de tu site, y asegúrate la presencia en el mayor número posible de recursos online.

Se flexible, ofrece una amplia gama de posibilidades y facilidades, recogida en tienda, envío en menos de 24h…

Si todavía no te planteas diferentes canales y plataformas o levantar la mirada y buscar nichos de mercado rentables (grandes o pequeños) fuera de tus fronteras, no te estás haciendo las preguntas adecuadas.

Marketing Manager

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