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Marketing automatizado: Errores que no hay que cometer

8 agosto, 2014 Marketing automatizado, Marketing online No hay comentarios

La llegada de Internet y de las herramientas gratuitas, así como los miles de tutoriales y páginas web en las que te aseguran la panacea del marketing, a veces alejan a las empresas de lo que de verdad importa. Un lápiz, un papel y reflexión.Porque no solo vale saber lo que hay que hacer. Es necesario plantearse cómo, el qué, si lo necesitamos y si nuestro cliente lo necesita. Para ello es obligatorio pensar y mucho cada una de las acciones que componen una campaña, para no descuidar ni uno solo de los detalles y así adaptarlos a nuestros clientes al 100%.Por ejemplo, el marketing automatizado, que se basa en las acciones que un visitante ha realizado en una página web y enviándole correos electrónicos acorde con las mismas, ha tenido un importante crecimiento en los últimos años debido a su éxito.El problema viene con que muchas empresas se suben al carro del marketing automatizado sin saber muy bien cómo hacerlo y sus esfuerzos caen en saco roto. Las razones son variadas.Por ejemplo,  no tomarse el tiempo suficiente para analizar y conocer al cliente. Cuanto más se sepa de su experiencia, de lo que busca, de lo que no quiere y de cómo lo quiere, más se podrá aproximar la compañía a ofrecer la comunicación exacta y al milímetro que puede ser útil al visitante.Otro de los problemas puede ser que la empresa se fije solo en el comportamiento del visitante en su página web, desoyendo por ejemplo otras interacciones entre el cliente y la marca en redes sociales o en el blog de la empresa. Todas esas experiencias deben contar para ofrecer un mejor servicio de marketing automatizado.También hay que tener en cuenta que el cliente debe percibir que si se le manda un correo electrónico, debe haber un contenido acorde, interesante, útil y relevante. No solo un email. Crear un contenido de valor será apreciado por el cliente y no será percibido como spam molesto, lo que podría llevar a que el usuario sacara de su lista de correo a la empresa.Los expertos en marketing automatizado aconsejan, entre otras cosas, no presionar ni agobiar nunca a la persona quemail-marketinge recibe los correos. Ahí también radica la importancia del contenido necesario y relevante, no solo un ancla para que finalice una compra o llene su cesta.La comunicación del marketing de contenido debe a su vez estar en absoluta consonancia con el resto de la campaña, con un tono y una intención exactos. No es válido un tono desenfadado y cercano en la web y redes sociales y después enviar un correo electrónico aséptico e impersonal, carente de sentido. Hay que pensar, ser consecuentes y aunar una misma estrategia.No solo hay que cuidar el qué, sino también el cómo. Asegurarnos de que nuestros newsletters son accesibles, legibles, tienen usabilidad y los botones de retorno a la cesta de la compra, o a la suscripción, o a la oferta del mes (por ejemplo), están en el sitio más indicado.En resumen, no se trata de hacer, hacer y hacer. Sino de pensar, adaptarnos al cliente y a lo que puede necesitar, estudiar bien las opciones y enriquecer cada comunicación con un contenido útil y necesario en consonancia con el resto de acciones. Panaceas ninguna.

Agencia Diseño Web 360 Okisam - Marketing online Valencia

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