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#LaOtraNavidad de IKEA: Las claves del éxito arrollador de la campaña

19 diciembre, 2014 Marketing online No hay comentarios
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Muchas veces hemos intentado igualar el caldo de cocido de nuestra madre y a pesar de seguir su receta al pie de la letra y de comprar los ingredientes en el mismo sitio, no sabe igual. En ocasiones con las campañas pasa algo parecido. A pesar de conocer la metodología y sus ingredientes, hay marcas que consiguen llegar al corazón y otras se quedan solo en la piel.

‘La otra carta’ y ‘La otra Navidad’, los dos spots de la campaña de marketing lanzada por IKEA para esta Navidad, son un claro ejemplo. Las empresas sacan toda la artillería pesada en esta época del año con campañas destinadas a generar ventas pero también mejor imagen de marca y aunque todas apuestan por el podium, IKEA ha sido la que mayor impacto ha conseguido gracias al trabajo de McCann.

Si queda alguien en España que no haya visto los anuncios en cuestión, aquí están. Aunque el segundo ha sido el que más impacto ha generado, el primero tiene su misma esencia.

En el primer spot, unas mujeres cargadas de regalos le preguntan a un niño qué le han regalado y cuando él les enseña un molde de galleta de jengibre, ambas se sorprenden observando que se trata de un regalo muy pobre. Por su parte, el niño no las entiende, ya que se lo ha pasado genial con sus padres haciendo galletas y llenando de harina la cocina, algo que seguro no puede hacer nunca.

Este es el segundo anuncio que ha arrasado en redes sociales titulado ‘La otra carta’;

La campaña muestra el experimento que la compañía sueca hizo con diez familias y sus diez hijos. Pidió a los niños que escribieran una carta a los reyes, que todos rellenaron muy rápido con todos sus regalos deseados y después, que escribieran una carta a sus papás con lo que querían de ellos para Navidad.

Esta última carta en la que los pequeños de la casa piden a sus padres más atenciones, tiempo, mimos, juegos y pasarlo bien con ellos consigue emocionar hasta a quien tiene un corazón de piedra. La reacción de los padres tampoco tiene precio cuando se enteran de que los niños prefieren ‘mandar’ la carta de los papás y que sean esos regalos inmateriales los que les lleguen por Navidad.

IKEA quería transmitir lo que la Navidad ha conseguido, que es transformar esta época del año en una vorágine de compras y que los niños terminan recibiendo caras consolas, juguetes y videojuegos en vez de largas horas jugando con sus padres. ‘Porque la Navidad nos desamuebla la cabeza, nada como el hogar para volver a amueblarla’, dicen.

¿Por qué este anuncio de IKEA es LA MEJOR CAMPAÑA de esta Navidad?

Conexión emocional. En muchas ocasiones hemos hablado de lo importante que es el amor y cómo generar esas emociones entre los clientes y las marcas es oro puro. La compañía sueca ha conectado casi por vía intravenosa con su público con esos niños que quieren ver más a sus padres. Imposible no emocionarse.

Personalización. Poca gente habrá habido que no se haya sentido reflejado en ese anuncio. Tanto los padres que hayan sentido cómo no atienden a sus hijos como querrían y los niños ya mas creciditos que recuerdan cómo en su infancia no tuvieron a sus padres para jugar. Además es posible que esos adultos ‘ausentes’ estuviesen rompiéndose el lomo para poder llevar el pan a casa, por lo que el componente emocional se multiplica por dos y cualquiera puede sentirse como ese niño o como ese padre del anuncio en algún momento.

Mensaje perfecto. IKEA vende muebles. De mejor o peor calidad, pero vende muebles y complementos. Podríamos decir que en IKEA puedes comprar cualquier cosa que necesites para amueblar tu casa. Y tu casa no deja de ser un hogar, tu hogar. IKEA crea hogares por lo tanto, te ayuda a crearlos. Y en los hogares debería haber amor, respeto, cariño y tiempo de calidad. De ahí a ‘Porque la Navidad nos desamuebla la cabeza, nada como el hogar para volver a amueblarla’ solo hay un paso. Bien hecho, buen mensaje, comprensible por todos. Quien no haya asentido al leerlo, es que no tiene sangre corriendo por sus venas.

– Momento idóneo. Está claro que las campañas de Navidad se hacen en Navidad, pero justo ha ido a dar donde más duele. Es ahora cuando los centros comerciales están atestados de padres que, calculadora en mano y móvil en la otra, buscan cuadrar su presupuesto para comprar regalos, buscar los más baratos e intentar satisfacer a todos, sobre todo si tenemos pequeños en casa. Y en esa maraña de anuncios diciéndonos quién tiene los mejores juguetes, los más baratos, las mejores ofertas, surge una marca (IKEA) que también quiere vender pero que nos dice OJO, que esto se nos va de las manos. Que su intención es que tengamos mejor opinión de su marca y que al final, nos gastemos dinero en ella, sí. Pero han sabido hacerlo de una forma muy elegante y en el momento en el que más estamos sacando la tarjeta de crédito de la cartera. Bravo.

la otra navidad de ikea

Estos factores han provocado que el público haya compartido de forma masiva los anuncios y que se hayan convertido en el fenómeno de la Navidad. IKEA ha acompañado a los spots con otras acciones multicanal para reforzar el mensaje de la otra Navidad.

– Han creado una página web de ‘La Otra Navidad’ en la que muestran un catálogo de juguetes alternativos cuyo precio está mostrado en horas. Por ejemplo, el juego del castillo de la princesa vale 2 horas y veinte minutos y es apto para niños y niñas de entre tres y seis años. Por otra parte, permite crear las cartas alternativas de Navidad y compartirlas en redes sociales.
– Han trabajado para que el hashtag #LaOtraNavidad llegue a todas partes y están compartiendo contenido enviado por los usuarios sobre qué regalos diferentes quieren sus hijos o les van a hacer.

¿Qué podemos aprender de esta campaña?

– Saber llegar al corazón es el motor de todo.
– El storytelling debe radicar en nuestra esencia y así será creíble. IKEA lo ha sabido hacer hablando del hogar, la familia y lo que sucede en el seno de cada casa.
– Hacer que el cliente se sienta reflejado en el producto es garantía de éxito.
Elegir el momento idóneo es la clave, lo comentábamos hace poco tras el evento de Google.

En realidad no nos enseña nada que no sepamos ya. Pero con los mismos ingredientes no a todos nos sale el mismo cocido, así que a seguir trabajando.

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