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Encuesta de Mailchimp a sus usuarios sobre las campañas navideñas: Conclusiones

31 octubre, 2014 Expertos en Mailchimp, Marketing e-commerce, Marketing online No hay comentarios


Mailchimp
no solo trabaja en mejorar la infraestructura de su programa, sino que también investiga para conocer el pulso del sector y la las últimas tendencias y corrientes en email marketing. El equipo de Mailchimp ha hecho una encuesta a mil de sus usuarios para conocer cuáles van a ser sus tácticas de cara a Navidad.¿CUÁNDO HACEN ENVÍOS DE CAMPAÑAS?Sin importar el tipo de negocio (ecommerce o tienda convencional) ni la trayectoria del mismo (recién abierto o con más de diez años de edad), todos tienen planeado hacer algún tipo de campaña de email marketing para las fiestas.Del total, un 31% envía correos al menos una vez a la semana. Diariamente solo lo hace un 4%, mientras que un 35% confiesa que envía una campaña al mes. El tercio restante no envía campañas de forma regular.mailchimp 01¿CÓMO DESARROLLAN LAS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING?Más de la mitad de los encuestados considera que el email marketing es importante para impulsar sus ventas tanto en tienda física como en las ecommerce durante la Navidad.Un porcentaje muy bajo de los encuestados hace uso del saber hacer de una agencia, concretamente un 2,6% consulta a un profesional para crear la estrategia y un 3% para ejecutarla. El resto lo hacen por sí mismos.La mayor parte de los encuestados manda el mismo mail a sus distintos segmentos de audiencia, pero las empresas de tamaño medio / grande (con entre once y cincuenta trabajadores) son las que más campañas planean individualizadas por público (un 48%).mailchimp 02Las empresas que segmentan lo hacen bien por criterios demográficos (un 32,4%), bien por el tipo de compras que ha hecho (32,4%) o bien por los datos que ha ofrecido cuando se ha dado de alta (37,7%).¿QUÉ TÁCTICAS DE MARKETING UTILIZAN?Un 59% de las empresas de ecommerce usan el email y casi la mitad se apoyan en Facebook y Twitter, así como en Pinterest e Instagram. Un menor porcentaje, en torno a un tercio de las ecommerce, paga por anuncios en Facebook, ponen banners y usan Youtube.Por su parte, aquellos que tienen una compañía física se apoyan mucho en el email marketing y en Facebook, pero no tanto como las ecommerce en el resto de redes sociales.Para la campaña de Navidad un 90% van a aprovechar para hacer ofertas especiales y tres cuartas partes de los encuestados quieren anunciar el lanzamiento de nuevos productos.¿QUÉ VENTAS ESPERAN CONSEGUIR?Más de la mitad de los encuestados apunta que cree que conseguirá un 10% más de ventas que en el año pasado para estas fiestas y un 20% considera que incluso ese porcentaje será más alto.Para poder hacer un seguimiento de las ventas que puede generar el email marketing más de la mitad de las empresas confían en Google Analytics, mientras que un 37% consulta la analítica de Mailchimp.De todas esas ventas, las compañías ecommerce consideran que vienen motivadas por las búsquedas orgánicas y con menos peso, por las campañas de email y las búsquedas pagadas. Por su parte, las compañías retail consideran que las ventas se apoyan principalmente en los eventos, el email marketing y las búsquedas orgánicas.mailchimp 03Para un 48% de los encuestados las ventas de Navidad constituyen entre un 10 y un 25% de las ventas anuales.¿CÓMO PLANEAN MEDIR EL ÉXITO DE LAS CAMPAÑAS?Casi un 70% de las empresas mide el éxito o bien apoyándose en los clicks conseguidos o en las ventas, mientras que un porcentaje similar también valora las aperturas de las campañas.En general, las compañías miden el éxito de sus tácticas de marketing online en la medida que consiguen ventas (un 82%) y nuevos consumidores (70%).Por lo tanto, en resumen, todos los encuestados harán campañas buscado aumentar un 10% sus ventas y para ello lanzarán un producto o harán ofertas especiales. Harán email marketing y un uso más o menos extendido de las redes sociales y medirán su éxito a través de Google Analytics o de los datos de Mailchimp. Esas campañas se las harán ellos mismos sin buscar apoyo profesional y por lo general las envían o bien una vez al mes o una vez a la semana.

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