Ecommerce: Las excusas de las empresas para no entrar y cómo combatirlas

7 agosto, 2014 Diseño y Desarrollo web, Marketing e-commerce No hay comentarios
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ecommerceQue el ecommerce es el futuro del comercio, gracias al campo sin puertas que tiene Internet, no lo duda nadie. Las estrategias de ventas cada vez se centran más en hacer confluir los distintos canales de ventas, tanto físicos como virtuales, para crear una táctica común frente a los posibles consumidores.Aún así hay un gran número de empresas que no se atreven o no confían en las oportunidades que Internet les ofrece, debido a un gran número de razones. Las más importantes; su falta de conocimientos, así como la creencia de que es necesaria una importante inversión económica y por otra parte, sus dudas ante su utilidad.– No conocer el mundo de Internet le confiere un aura de misterio que de ninguna manera tiene en el momento que se hace una inmersión tecnológica. Quizás hace unos años sí, pero ahora las herramientas para entrar en el comercio online son sencillas, intuitivas, de muchas clases y adaptables a cada tipo de negocio.Una persona que no disponga de conocimientos de programación puede configurar su propia tienda online o alojarla en su página web principal, paso a paso y sin problemas. Eso sí, hay que dedicarle cierto tiempo, tener paciencia y comprender que puede haber fallos y problemas, como en cualquier ámbito de la vida.- Por otra parte, la creencia de que hay que invertir mucho dinero en una página para vender producto es errónea e inexacta. Como en cualquier negocio, cuanto más queramos y más complejo, más caro será ponerlo en marcha.También dependerá del presupuesto que tengamos, el tipo de producto y el cliente al que se quiera llegar. Lo lógico es empezar poco a poco e ir creciendo hasta alcanzar el nivel deseado. Internet ofrece muchas herramientas gratuitas, de bajo coste o de pago elevado, pero hay que examinarlas, ver cuál es verdaderamente necesaria e invertir con cabeza.- Por último, disponer de una tienda online no es garantía de resultados. Nada es garantía de resultados. Lo único que funciona es el trabajo constante y la elección de unos objetivos reales y con sentido. Hay que señalar que disponer de un canal digital ayuda a la consolidación de la imagen de marca, permite que los consumidores se comuniquen más y mejor con la empresa, además de que obviamente puede reportar grandes beneficios.Según la Comisión Nacional de Mercados y Competencia, el ecommerce ha tenido una evolución creciente durante los últimos cinco años, poniendo sobre la mesa que el comercio tradicional quizás haya tenido crisis, no así el comercio a través de Internet.Los sectores que más están creciendo en Internet son el del turismo, a través de las agencias de viaje y el transporte aéreo, así como el marketing directo, el transporte terrestre de viajeros, la moda y el textil, la publicidad, sin dejar de lado la cultura (espectáculos artísticos y recreativos), el deporte y las apuestas.Los expertos aseguran que en España tanto el turismo como el textil tienen un gran mercado que hay que potenciar, pero sin dejar de mirar al exterior. Los retos no tienen que ver solo con vender en nuestras fronteras, sino también fuera, por lo que hay que hacer un esfuerzo en internacionalizar, traducir a otros idiomas y adaptarse a nuevos mercados.Otro de los esfuerzos a tener en cuenta si se entra en la aventura del ecommerce es, sin duda, tener siempre el foco en el cliente y facilitar su conversión a comprador y prescriptor de la marca a través de una página web clara con un proceso de compra transparente, sencillo y directo.Además, nunca hay que olvidar que si estamos en Internet estamos apostando por una presencia virtual, que también tiene orejas para escuchar al cliente y boca para resolver sus dudas. Hay que saber escuchar, habilitar los canales de conversación y ser constante en su respuesta. El cliente desea ser escuchado, ya sea en una tienda física o a través de la web.A España le queda mucho para llegar a los niveles de inversión y transacciones comerciales a través de Internet. Australia es el país en el que más y mejores transacciones se hacen, debido al alto acceso de Internet, así como a la alta tasa de smartphones y su visión muy tolerante con las transacciones a través de Internet.Tras Australia está Estados Unidos, Corea del Sur, Reino Unido y Japón, naciones en las que no hay restricciones para que las pymes puedan crecer a través del ecommerce.

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