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Desafíos a los que se enfrentan los ecommerce

¿Quieres saber los desafíos que enfrenta un ecommerce? Nuestro CEO lo explica en Eshow Magazine

agosto 9th, 2018 Posted by Marketing automatizado, Marketing e-commerce, Marketing online No Comment yet

La revista de ecommerce y marketing digital Eshow Magazine, en su pasado número 37, realizó una entrevista a nuestro CEO Raúl Ferrer en la que explica principales claves a las que se enfrenta un ecommerce. A través de la experiencia adquirida por la agencia, nuestro director de Marketing analiza la situación de mercado actual que confrontan los negocios online y los diferentes estrategias que se deben abordar, entre ellas Amazon, un factor clave hoy en día.

La agencias de Marketing ya barajamos la posibilidad de ofertar servicios de posicionamiento en Amazon, teniendo en cuenta este marketplace como un actor más

Ante el futuro que deben afrontar las ecommerces españoles, Ferrer explica que primero hay que establecer una clara diferencia entre ellos: los grandes players y clientes ecommerce cuyas facturaciones mensuales oscilan entre los 30.000 y 1.000.000 de euros.  Además, a su vez, entre aquellos ya establecidos y los nuevos negocios.  La estrategia de los primeros deberá pasar por continuar implementando estrategias de posicionamiento y ajustando márgenes, mientras que los ecommerces más recientes si quieren un futuro estable tendrán que focalizar tanto su negocio y estrategia en sectores nicho que ofrezcan buenos márgenes.

En este sentido, nuestro CEO comenta que uno de los caminos al éxito es precisamente encontrar tu propio mercado nicho al que orientar una estrategia de marketing específica. Es esencial establecer y ejecutar una estrategia de marketing que combine los principales canales de tráfico, diversificando siempre los esfuerzos para encontrar un equilibrio. Entre las prácticas menos recomendables es localizarse únicamente en un solo canal, creando una dependencia perjudicial a largo plazo en caso de que falle.

Ferrer emplaza a los ecommerce a ofrecer siempre una experiencia de usuario excepcional, ya que una navegación óptima por el site y las facilidades en el proceso de compra son factores vitales.

Otra de las claves que no se deben perder de vista es el marketing automatizado. En este sentido nuestro director de Marketing recomienda profundizar en él de modo que se integre en el proceso y mejore el ciclo de compra del cliente.  “Hoy en día, las nuevas herramientas a nuestra disposición nos permite conectarnos a cualquier tipo de ecommerce y se están replanteando las posibilidades del marketing, siendo bastante factibles de implementar, tanto por nivel de dificultad como por precio”, explica Ferrer.

Un ecommerce de éxito debe implementar una estrategia de marketing mix en la que exista un equilibrio entre las diferentes fuentes de tráfico, como si de inversiones en bolsa se tratara.

Como adelantábamos al comienzo, nuestro CEO considera Amazon una actor principal en el mercado actual. A pesar de que puede verse como una amenaza, lo cierto es que en EE.UU más del 60% de búsquedas de producto ya no se realizan en Google, sino en Amazon; esta es una oportunidad para evolucionar por parte de las agencias de marketing, teniéndolo en cuenta como un canal más y ofreciendo servicios de posicionamiento en este marketplace.

No obstante, Ferrer advierte que no por ello el posicionamiento orgánico pierde importancia: “Este canal siempre va a ser una fuente de tráfico clave, sobre todo en negocios de nicho, donde este canal y su estrategia son imprescindibles”.

Además, Amazon no es el único ‘tercero’ que se debe tener en cuenta. Nuestro director de Marketing pone en relieve la importancia de analizar el público y el nicho del negocio para incluir otros actores como influencers, marketplaces o estrategias de afiliación.

Tampoco hay que perder de vista el ecosistema Social Media. “Cada red social está pensada para un tipo de objetivo diferente, Facebook, a pesar de su constante revisión, auguramos que sea la principal herramienta para conseguir tráfico y ventas. Instagram se llevaría la medalla de plata por su capacidad de generar branding, mientras que si hablamos de Pinterest, dependería del sector” explica nuestro CEO.

A nivel de inversión, Ferrer explica que en los sectores donde actualmente no invertiría serian aquellos donde ya existen grandes players asentados, como electrónica o moda. Mientras que para él la clave está en los sectores nicho, donde el rango de precios va desde los 20 a los 150€. Un sector donde las redes sociales pueden ser una gran palanca de desarrollo llevando unas buenas cifras de tráfico.

Para hacer frente a todos los desafíos planteados por nuestro CEO recomendamos mantener siempre una Estrategia Digital optimizada que no solo nos ayude a convertir sino también a fidelizar, en varias fases:

  • Captación del tráfico:  Buscamos llegar a nuestra audiencia a través de todos los canales que tenemos a nuestra disposición (SEO, Pais Search, Programas de afiliados, Referrals & Social Media).
  • Conversión de Leads: El desafío de convertir las visitas en conversiones. A través de la Optimización de las visitas (CRO): Test A/B, mejoras de la conversión, experiencia de usuario; podemos conseguir una conversión directa. No obstante, para aquellos que usuarios que se “nos escapan”disponemos de otras herramientas (Leads Magnets: Contenido premium, muestras gratuitas y regalos, descuentos o portes gratis de 1º compra,  concursos,..) que nos permiten llamar la atención.
    • Visitas recurrentes: Para conseguir un porcentaje elevado de recurrencia necesitamos atraer de nuevo al usuario con mecanismos como Notificaciones Push o de navegador o a través de Remarketing.
  • Marketing Automatizado: Una vez hemos conseguido la atención del usuario, si este todavía no ha completado nuestro objetivo de conversión,necesitamos una última fase de ‘convencimiento’. En esta etapa podemos atraer al cliente a través de automatizaciones ( de bienvenida, carrito abandonado, buscador) o con newsletter promocionales.
    • Dentro del Marketing automatizado, una finalizada la conversión, disponemos herramientas que nos ayuden a aumentar la recurrencia: Crosselling, ofertas por volumen de compra, Member get Member, reviews y campañas de email marketing.

Estrategia Digital Ecommerce (5)-001

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Cómo conseguir automatizaciones empáticas

enero 10th, 2017 Posted by Casos de Éxito, Marketing automatizado No Comment yet

No nos hemos vuelto locos, ya sabemos que las automatizaciones no tienen sentimientos, pero sí pueden ser empáticas. Es decir, podemos transmitir el ambiente de nuestra empresa, nuestra cultura y nuestra filosofía a través de ellas. Como ejemplo os traemos el caso de Gauge Interactive, descrito por MailChimp. (más…)

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Actualizacion en MailChimp: Sigue creciendo gracias al Marketing Automatizado

septiembre 22nd, 2016 Posted by Marketing automatizado, Marketing e-commerce No Comment yet

El proveedor de herramientas de marketing Automation se actualiza (MailChimp 11.5) para seguir ayudando a sus suscriptores a crecer online. Nuevas características se ponen a tu disposición como Pre-Built segments (pre-construcción de segmentos) o herramientas para compartir. Además, se renuevan opciones ya existentes como Shopify, Automation y campañas. (más…)

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Mejora tu estrategia de contenido a través del Marketing Automation

septiembre 9th, 2016 Posted by Marketing automatizado, Marketing de contenidos No Comment yet

Sin duda, uno de los pilares básicos para crecer y desarrollar nuestra posición online es el contenido que ofrecemos. Y no se trata solo de elegir un tema y esperar a ver si funciona, si los usuarios lo comparten y si con suerte, este te reporta más leads y suscripciones. Hay que tener clara una estrategia de contenido en la que sepamos de antemano los pasos a seguir. En definitiva, contar con un proceso pensado, planificado y, por supuesto, ejecutado bajo unas pautas claras. (más…)

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Lecciones aprendidas sobre ‘Diseño vs Contenido’

septiembre 9th, 2016 Posted by Marketing automatizado No Comment yet

‘¿Qué fue antes el huevo o la gallina?’ Esta popular incógnita capaz de generar grandes debates podría trasladarse perfectamente al ámbito del márketing online y la eterna pregunta de que es más important: el diseño o el contenido. Algunas personas contestarán que la primera, ya que es la principal impresión que se llevarán nuestros clientes al entrar en una nuestra página web. Sin embargo, otros optarán por la segunda opción, puesto que consideran que el mensaje que se transmita es mucho más importante.

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Para qué se utiliza una campaña de RSS y cómo captar la atención del cliente de manera automática

septiembre 9th, 2016 Posted by Marketing automatizado No Comment yet

Hoy en día captar la atención de clientes o lectores es algo complicado. Cada vez más se va extendiendo más el consumidor multipantalla o canal. Es decir, aquel que es capaz de mantener varias vías de comunicación al mismo tiempo, sea cual sea su naturaleza. Un ejemplo de ello sería alguien que está viendo la televisión, mientras comenta el día con algún familiar, realiza alguna interacción en Twitter o Facebook y está manteniendo una conversación vía Whatsapp. (más…)

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Vídeo: 3 tipos de automatizaciones para aumentar las ventas en tu ecommerce

agosto 3rd, 2016 Posted by Marketing automatizado No Comment yet

En el vídeo-post de hoy voy a mostrarte los tres tipos de automatizaciones que tu ecommerce necesita si quieres multiplicar tu tasa de conversión, ¿a qué esperas? (más…)

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Cómo optimizar la tasa de carritos abandonados de tu ecommerce

julio 27th, 2016 Posted by Marketing automatizado No Comment yet

La tasa de abandono de carritos o de cestas de la compra de un ecommerce es un indicador que mide el porcentaje de visitas de una tienda online que, tras haber incorporado varios productos al carrito de compra, abandonan el proceso sin finalizar el pago. (Tasa de abandono= 1-(número de órdenes exitosas/ total de carritos de compra creados). (más…)

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Automatiza las ventas de tu E-Commerce gracias a MailChimp

julio 19th, 2016 Posted by Marketing automatizado, Marketing e-commerce No Comment yet

Hoy en día destacar entre tus competidores y conseguir atraer al público y, lo que todo negocio busca, vender no es tarea fácil. Sin embargo, tenemos de nuestro lado un gran aliado: el E-commerce Automation.

De forma fácil podrás automatizar ciertos aspectos de tu negocio que lo transformarán, así como también cambiarán la forma de relacionarse con los posibles clientes. (más…)

Acorta tu ciclo de ventas

Acorta tu ciclo de ventas con la automatización de leads

julio 1st, 2016 Posted by Marketing automatizado No Comment yet

¿Cuánto tiempo pasa desde que recibes un nuevo lead hasta que te sientas delante de él? ¿Es posible optimizar este tiempo? En el post de hoy vamos darte las pautas para que conviertas más leads, más rápido y de una manera automática, que te ayudarán a acortar tu ciclo de ventas con la automatización de leads

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