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¿Cómo llegar a tu cliente en B2C?

mayo 14th, 2020 Posted by Marketing online, Sin categoría No Comment yet

El equipo de diseño de Okisam ha plasmado a modo de infografía las direcciones que debe de seguir un negocio orientado a b2c.

Omnicanalidad como base estratégica.

Ahora más que nunca tenemos que coordinarnos y enfocar nuestra estrategia en unificar todos los canales en los que nuestra empresa esta presente, de tal manera que el cliente con el que tratemos no perciba ninguna incoherencia o desajuste entre todos ellos.

Omnicanalidad vs multincanalidad. 

Mientras que la omnicanalidad consiste en aglutinar todos los canales para crear uniformidad en el mensaje, consiguiendo de ésta forma una conexión más íntima, personal y cercana con el cliente. La multicanalidad, en cambio, se caracteriza por utilizar canales donde el mensaje nace y muere en los mismos, sin guardar relación ni coherencia entre ellos.

Por lo tanto, consideremos la omnicanalidad como nuestra mejor aliada a la hora de “tontear” con el cliente.

 

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