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Qué podemos aprender en marketing de la mala gestión de las compañías de telefonía

julio 21st, 2015 Posted by Marketing de contenidos No Comment yet

Todos hemos tenido una mala experiencia con las compañías telefónicas. La que escribe estas líneas lleva dos semanas de lucha, una batalla que deja Trafalgar a la altura de una riña de colegio.

Y esta lucha con una compañía en concreto (de cuyo nombre no quiero acordarme) me ha hecho pensar que estas empresas suelen funcionar de una manera muy concreta que suele crispar a los clientes.

Tan solo un par de empresas del sector tienen una buena consideración entre la población, pero son la excepción en un inmenso mundo de odio hacia ellas. Y esto me ha llevado a traducir este descontento general en una serie de cuatro recomendaciones que podrían mejorar la comunicación y la imagen de estas.

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